上周百年行莱安逸珲店经纪人涂园收到一面业主赠送的锦旗,称赞她“金牌服务,尽职尽责”





贴心服务助力快速成交

在今年三月,百年行莱安逸辉店的涂园通过电话沟通认识了张女士,在电话里涂园推荐了一些新房项目,张女士也表现出一些兴趣,张女士只是了解了一些项目,并没有进一步的行动,而涂园也没有因此放弃持续用心的维护客户。

六月初,张女士突然跟涂园说自己有一套房子要卖,经过沟通,张女士在百年行挂了这套房子,并在当天签署了出售委托协议。

房源上架以后,涂园就将房源信息及时跟进,在接下来的一个周里,她每天都会在外面驻守推荐这套房源,连续三四天去外店推荐。由于房间里有租客,涂园就集中约到周六下午带看。还有一些客户在外地,涂园就想办法利用视频的方式,形成线上带看。

640.jpg

在门店工作的涂园

期间也带看过多组客户,每一次带看后涂园都会及时反馈信息,做好带看记录,幸运之神不会忘记每一个努力的奋斗者。第二天城北的一家店带客户来看房,在看了同小区的所有房源之后,客户选择了这套,当天就签单交了定金。


从房源挂牌到最终成交,只用了短短15天,这在成交周期越来越长的背景下是很难得的,不可否认这么短的时间内成交有一定的运气成分在里面,但是更重要的是经纪人涂园的付出,每次陪看她必定到场,提前跟业主租客预约看房时间,准备好鞋套等看房必备品。




于细微之处打动客户



“金牌服务,尽职尽责”这是业主张女士给涂园的评价,这不仅是对涂园工作的的肯定,也是对百年行追求品质服务的肯定。

涂园坦言,当初客户找她把房源挂上去之后,她压根没想到自己会这么快成交。了解到业主需要资金,需要尽快卖掉这套房子。她就针对业主的要求和房源的优缺点制定了自己的工作方案。

640 (1).jpg

用心服务获得客户认可

涂园定期给客户发送定价报告、销售周报,每次带看顺便打扫屋内卫生,这些努力,不管客户看不看得到,涂园都始终在坚持做这些小而有意义的事。卖房是一件大事,但是想要做好就需要从点滴小事做起,于细微之处方能见真章。


正是这些小细节,客户感受到经纪人是把这套房子当成自己的房子来卖,一切都是从业主的角度着想,用心维护。




关注成交之外


从最初为转正着急,到今天的门店新秀,涂园的一路走得并不轻松,刚入行时她最看重的是成交,但是效果并不明显。在师傅的指导下,她开始着眼于成交之外,她的改变有目共睹,如今收到的锦旗就是最好的说明。


640 (2).jpg

业主送锦旗

百年行近年来的蓬勃发展,也是因为在共同的价值观引导下,百年行经纪人愿意在成交之外付出,服务不止于成交。


提升服务品质让消费者体验更好,从细微之处做起促成成交,不但业绩提升还赢得业主的认可与支持,做有尊严的服务者,享受努力的收获,像涂园这样的经纪人们正在奋力前行。